Política de Privacidade

A MASTERCHIPS ELETRONICA AUTOMOTIVA LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 15.607.452/0001-03, doravante denominada Master Chips, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao navegar em nosso site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.

1. Quem é o Controlador dos Seus Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Razão Social: MASTERCHIPS ELETRONICA AUTOMOTIVA LTDA - ME
CNPJ: 15.607.452/0001-03
Endereço: Rua Prefeito Dib Cherem, 3271 — Capoeiras, Florianópolis/SC — CEP 88090-001
E-mail de contato: [email protected]
Telefone: (48) 3348-2147

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, gênero (opcional);
Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp;
Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado;
Dados de pagamento: processados por gateways parceiros (não armazenamos dados completos de cartão de crédito);
Dados do veículo: marca, modelo, ano, motorização e demais informações necessárias para indicação técnica do chip;
Comunicações: mensagens enviadas via formulário, e-mail, WhatsApp ou chat.

2.2 Dados coletados automaticamente

Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (referrer);
Identificadores de dispositivo e cookies (ver Seção 7);
Dados de geolocalização aproximada a partir do IP.

2.3 Dados de terceiros

Podemos receber dados de parceiros como meios de pagamento, antifraude, plataformas de logística e marketplaces autorizados, sempre nos limites legais.

3. Para Que Usamos os Seus Dados

Tratamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades e bases legais:

Execução do contrato de compra e venda (art. 7º, V, LGPD): processar pedidos, emitir nota fiscal, gerenciar pagamentos, realizar entregas, trocas e devoluções;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emissão fiscal, atendimento a órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes;
Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da informação, melhoria de produtos e serviços, comunicações de atendimento pós-venda;
Consentimento (art. 7º, I): envio de newsletter, promoções, ofertas personalizadas e pesquisas de satisfação;
Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Com Quem Compartilhamos os Seus Dados

A Master Chips não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário, com:

Plataforma de e-commerce: Nuvemshop, para hospedagem e operação da loja virtual;
Gateways de pagamento: para processamento seguro de transações;
Transportadoras e Correios: para envio dos produtos;
Serviços antifraude: para análise de risco de pedidos;
Ferramentas de marketing e analytics: Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) e similares, sempre observando a LGPD;
Contabilidade e jurídico: para cumprimento de obrigações legais;
Autoridades públicas e judiciais: mediante requisição legal.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter padrões adequados de segurança e privacidade.

5. Por Quanto Tempo Armazenamos os Seus Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais:

Dados fiscais e de pedidos: mínimo de 5 anos, conforme legislação tributária;
Dados cadastrais: enquanto durar a relação com o cliente e por prazo adicional para defesa de direitos;
Dados de marketing: até a revogação do consentimento;
Logs de acesso: mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar os dados que possuímos sobre você;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Eliminar os dados tratados com base em consentimento;
Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular". Responderemos em até 15 dias.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências, analisar o desempenho do site e personalizar ofertas. Os principais tipos são:

Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site (carrinho, login, segurança);
Cookies de desempenho: medem como o site é usado (Google Analytics, por exemplo);
Cookies de funcionalidade: lembram suas escolhas (idioma, região);
Cookies de publicidade: exibem anúncios relevantes em outras plataformas (remarketing).

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da loja.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo:

Conexão criptografada via SSL/HTTPS;
Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados;
Parceiros e fornecedores submetidos a obrigações contratuais de sigilo;
Monitoramento contínuo e backups regulares.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados, conforme previsto em lei.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns parceiros (por exemplo, Google e Meta) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência atenda aos requisitos da LGPD e seja feita para países com nível adequado de proteção ou com cláusulas contratuais específicas.

10. Crianças e Adolescentes

Nosso site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifique qualquer coleta indevida, entre em contato para que possamos remover a informação.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação ou em práticas de mercado. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada ao final.

12. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) e Contato

Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais podem ser direcionadas ao nosso canal de privacidade:

E-mail: [email protected]
Telefone: (48) 3348-2147
Endereço: Rua Prefeito Dib Cherem, 3271 — Capoeiras, Florianópolis/SC — CEP 88090-001
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site www.gov.br/anpd.

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Última atualização: 28 de maio de 2026